ゲームマーケティングと開発は一心同体でなければ100％失敗する理由

ゲーム開発とマーケティングは売れるラーメンつくりと同じ

こんばんは、トロネコです。

ところで今回はラーメンとゲーム事業がよく似ているという話をします。

いままでの記事でも、ゲーム事業をラーメン作りに例えた事がありますが、今回はかなり深掘ってお話をしたいと思います。

実は、マーケティングをあまり知らない人に、わかりやすく説明する際に「ラーメン」に例えて話をすると非常にわかりやすく説明することができます。

ぜひ、今回の記事を読んでいただき、マーケティングの説明が必要な時に活用していただけると幸いです。

成功する「ラーメン屋さん」に必要なプロセスを分解してみよう

もしあなたがラーメン屋さんで成功したいならきっと、こんなプロセスを踏む必要があります。

・他にはないポジションを獲得できる美味いラーメンを考える
↓
・試作品を作ってみる
↓
・ラーメン好きな人を集めて試食会を実施する
↓
・お店をオープンして提供する
↓
・毎日作り続ける
↓
・お客様の好みや市場の変化にあわせて改良し続ける

全てではないけど、成功するプロセスとしては必要な気がしませんか？この、売れるラーメン屋さんのプロセスをゲーム開発に置き換えると次のような流れになります。

いかがでしょうか？美味しいラーメンつくりと、ゲーム開発は似ていると思いませんか？

まずいラーメン（＝つまらないゲーム）は絶対に売れない

当たり前の話ですが、まずいラーメンを売って来いと言われても、まず売れません。

ラーメン屋さんの新規開店記念ということで、

みたいなプロモーションは不可能ではありませんが、まずいラーメンを食べた結果、再訪しようなんて誰も思わないと思います。

しかし、「本日だけラーメン無料」「ラーメン食べたらお食事券1000円プレゼント」といった施策こそ、ほとんどのゲームアプリで「マーケティング」と呼ばれて行われてるそのものなのです。

実際にはマーケティングというよりも「プロモーション」なのですが、多くの人が、「マーケティング」と「プロモーション」はイコールと考えています。でも、これは間違いなのです。

・クオリティ的に問題があるゲームなだけど宣伝費をかけてなんとかしよう！
・だって他に選択肢がないんだし（売るタイトルもないし・・）
・海外系のゲームはそうやって配信初動でユーザーをとっているらしいっすよ

みたいな感じでプロモーションをしているケースが多いのです。

でもパッケージ売り切り型の「家庭用ゲーム」の場合、つまらないゲームでも美味しそうに見せて売り逃げするケースが2000年代初頭にはありました。

TVCMで美味しそうな部分だけ見せて、期待感を煽って、予約を集めて、売り切ろうとうという感じです。

しかし、そんな売り方をすると、次回作は売れないのでゲーム事業としては短命で終わってしまいます。

このように、売上が発売日と同時に立つ家庭用ゲームなら逃げ切りもできなくはないのですが、運用型のスマホゲームの場合はまず不可能です。

なぜなら、スマホアプリの場合は、アプリダウンロードさせても、つまらないゲームと分かった時点で課金もしてくれませんし、そもそも、その日のうちでゲームを辞めてしまうからです

オープン当日にゲームが遊べないのは、それ以前の問題

ここでちょっと話を変えてみましょう！

たとえば新しいラーメン屋さんをオープンするにあたって、近隣周辺にお住まいの方にチラシ配布してオープン告知して、チラシにはラーメン1杯無料チケットを付けたりして、オープン当日に集客をしたりしますよね？

でも、なんと、オープン当日に麺とスープの仕込みを忘れていて
オープンできなかった・・・・・

みたいな事は実際にはないと思うんですけど、ゲームアプリではありえるんです（実際に何度もそういう状況を目にしてきました）

・ゲーム配信直後にサーバーにアクセスできない
・ゲームが不具合だらけで遊べない

せっかく、ラーメン無料チケットを握りしめて、オープン初日、朝早くからお店の前に並んだのにラーメンが食べられなかった、そんな体験をさせてしまったら、再度、日を改めてオープンをしても食べに来てくれません。

ゲームアプリは配信日から続々とユーザーが辞めていく

もし、無事にラーメン屋をオープンできたとしても、全く油断できません
なぜなら

こんな状態でラーメン屋をオープンしたらオープン当日に来店してくれたお客様をその後リピーターにするのは難しいからです。

オープン当日でどこまで魅了してリピート来店を確定させるかがラーメン屋さんでは重要というわけです。

それと同じようにゲームアプリでも配信当日が非常に重要です。

なぜなら、様々な理由でインストールしたばかりの新規ユーザーが続々と辞めていくのがゲームアプリの避けられない特性だからです。

ゲームを辞める理由にはいろいろ理由はあるんですけど、ラーメン屋と同じで、一度辞めてしまったユーザーを戻すのは非常に困難です。

厳密には、一度辞めてしまったユーザーを戻せなくはないけど、辞める体験をさせてしまった人を、再度戻すのは労力がかかります。

そして、まずいラーメン（＝ゲーム）を一度食べさせて失望させたわけですから、その信頼を挽回する方法は普通の方法では困難です。

ゲームも同じなのですが初日に集客したユーザーを維持できない、魅了させられなかったから、サービス開始後にゲームを改修しても、一度辞めたユーザーを戻すのは容易ではありません

1年後にゲーム改修して、ユーザーを戻して、なんとなく成功したように見えても結局のところ、最初でつまづかなければ、もっと高い場所を目指せたハズで1年後に、なんとなく成功したように見えている「山の頂上」って、本来登れた山よりも低い山なんですよね。だからこそ、配信直後が重要というわけなんです。

ゲーム事業において「マーケティング」と「開発チーム」は一心同体

ここまで読んていただいた方は、もう気づいていると思います。

ゲームマーケティングとはそのラーメンの美味さをみんなに知ってもらい、来店して、ファンになってもらうだけではは不十分なのです。

これらに加えて冒頭でお伝えした次の要素が必要になります。

これらのプロセスにはマーケティングも関わらなければならなりません。

つまり

新しくて美味いラーメンをつくるためにはラーメン好きな人の好みを解析し必要なインプットをラーメン店主にする必要があるというわけです。

もちろん、ラーメン店がオープンできないという不足の事態にならないように、あらゆる予防線を張っておく必要もあります。それもマーケター、マーケティングの仕事なのです。

それ、本当に「マーケティング」の仕事なの？

ここまで読んでいただくと「マーケティング」って仕事量が半端ない感じがしませんか？たぶん、いまマーケティングの仕事をしている人からすれば、

「マーケティングの仕事って、そこまで必要なの？違うでしょ？」

と思うかもしれません。

でも、もしそう感じたなら、それは

「マーケティング＝新規ユーザー獲得の宣伝」と誤解している証拠です。

いわゆる「プロダクトマーケティング」という領域までゲームのマーケターは踏み込む必要があります。それは開発の仕事ではなく、マーケターの仕事領域です。

なぜなら、結局のところまずいラーメンはどうやっても売れないからです。

プロダクトマーケティング的な役割はマーケターでなくても、出来ますが、たぶんマーケティングやっている人が得意な領域です。

何度もお伝えすると

まずいラーメンを売り続けるのはまず不可能です！！
でも、ラーメン店主といっしょに作った美味いラーメンはその美味さの理由や制作ストーリーも語れるし誰向けに作ったのかも明確だから売りやすいし、実際に売れます！！

そう考えていくと、ゲームマーケティングとは新規ユーザーを獲得するのが役務であり、ユーザーを取れないなはマーケティングの責任みたいな話はナンセンスなのです。

うまいラーメンが作れなかった責任を転嫁しているようなものです。

でも、そういう意識はゲーム業界で根強く存在していて、そういう意識が状態化した結果、世の中に出て行くゲームの9割は売れないし生き残れない状況を作り出しています。

まとめ：なぜヒットが生まれないのか？

なぜ、うちのゲームが売れないのかなぜ、大ヒットに続く、2本目のヒットが出ないのか、その原因はシンプルです。

運良くヒットしただけなのに、それを実力だと勘違いして
本質が見えていないだけなのです

それを突破するには、運に任せるのではなく、マーケターがラーメン屋の店主と一緒にラーメン作りから入っていく必要があります。

こういう話をすると必ず返ってくる話が

「そんなスキルセットを持ったマーケターなんて存在しない」

みたいな話になるのですが、そんな言い訳をしている時点で、もうこれからのゲーム業界では生き残れません。

というわけで、今回はここまで！